Política de Privacidade

Quando envia um pedido através do site, podemos recolher:

• nome, email, telefone e código postal;
• empresa, serviço pretendido, valor aproximado da fatura e mensagem;
• informação sobre instalações existentes, equipamentos, avarias e objetivos energéticos;
• ficheiros que decida enviar, como histórico de consumos da E-Redes, faturas da comercializadora e dados de produção do inversor;
• etiquetas de origem, meio e campanha presentes na ligação utilizada para enviar o pedido, quando disponíveis; não recolhemos através desta funcionalidade identificadores de publicidade nem o histórico de navegação;
• dados técnicos estritamente necessários à segurança e ao funcionamento do site, como data, hora e registos de erro.

Tratamos os dados para responder ao pedido, avaliar consumos, preparar uma análise ou proposta, prestar assistência e gerir os passos pré-contratuais solicitados pelo titular. O fundamento principal é a execução de diligências pré-contratuais a seu pedido e, quando exista contrato, a respetiva execução.

Podemos ainda tratar dados para segurança, prevenção de abuso, organização interna e defesa de direitos, com base no interesse legítimo da empresa. Não utilizamos os dados enviados nestes formulários para marketing sem uma autorização própria.

• pedidos e correspondência sem contratação: até 24 meses após o último contacto;
• ficheiros de consumos, faturas e produção sem contratação: eliminados, em regra, até 180 dias após a conclusão da análise;
• dados associados a clientes e contratos: durante a relação contratual e pelos prazos legais de conservação ou prescrição aplicáveis;
• registos técnicos e de segurança: pelo período estritamente necessário à deteção e investigação de incidentes.

Os prazos podem ser prolongados quando exista uma obrigação legal, litígio ou necessidade de conservar prova.

Os dados podem ser tratados por prestadores de alojamento, armazenamento, suporte informático e comunicações que atuem sob instruções da Horizonte Pitoresco, Lda. Também poderão ser comunicados a autoridades quando exista obrigação legal.

Se um fornecedor tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, serão aplicadas as garantias legalmente exigidas, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo.

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição ou portabilidade dos seus dados, nos termos aplicáveis. Quando o tratamento depender de consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Envie o pedido para geral@wattener.pt. Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao tipo de dados tratados. Ainda assim, nenhuma transmissão pela Internet é totalmente isenta de risco.

Envie apenas os documentos necessários à análise e oculte informação que não seja relevante, como dados bancários completos ou documentos de identificação.

O site não utiliza, nesta versão, cookies de publicidade ou de criação de perfis. As etiquetas de campanha são transportadas nas ligações internas e associadas ao pedido enviado, sem criar cookies ou armazenamento no navegador para esta finalidade. Servem para avaliar a origem dos pedidos e o resultado comercial. Podem ser usados elementos técnicos estritamente necessários ao funcionamento, segurança e controlo de acesso da plataforma de alojamento.

Esta política pode ser atualizada quando os serviços, fornecedores ou obrigações legais mudem. A data da versão em vigor será sempre indicada nesta página.